10 چالش رایج در تجارت الکترونیک که باید بدانید

قبلاً می‌توانستید هر چیزی را که می‌خواهید بفروشید و پول‌های کلان بدست بیاورید. رقابت کم بود و تکنولوژی به این اندازه در دسترس نبود و فرایند تولید محصولات محدود بود. اما امروزه آمازون یک رقیب بزرگ برای همه است ، چین در حال گسترس در کل دنیاست و تکنولوژی نیز در دسترس همگان است. این بدین معنی است که تجارت الکترونیک در حال پیشرفت فوق العاده‌ای است.

در اینجا 10 مورد از مهمترین چالش های تجارت الکترونیک که در تمامی ابعاد آن وجود دارد را بیان می‌کنیم. پس تا پایان با رو به بالا همراه باشید.

1. پیدا کردن محصولات مناسب برای فروش

سیستم‌های سبد خرید مانند Shopify بسیاری از موانع ورودی را حذف کرده است. یک فروشگاه آنلاین می‌تواند در عرض چند روز راه اندازی و شروع به فروش انواع محصولات کند.

آمازون با استفاده از فروشگاه آنلاین عظیم خود، دنیای تجارت الکترونیک را در برگرفته است. بازار و خدمات کامل آنها باعث شده تا فروشندگان از سراسر جهان به راحتی به مشتریان دسترسی داشته و معامله کنند. همچنین Aliexpress را فراموش نکنیم، آنها دسترسی به منابع تولیدی چینی را در حد دو کلیک آسان کرده‌اند.

همه اینها باعث شده است که خرده فروشان محصولات منحصر به فرد خود را به فروش برسانند مگر اینکه شما تصمیم داشته باشید یک کسب و کار مستقل راه بیاندازید.

2. جذب بهترین مشتری

فروشگاه‌های آنلاین دیگر محصولات خود را مانند قدیم نمی‌فروشند. آنها از آمازون برای جستجوی محصولات (نه گوگل) استفاده می‌کنند. آنها طالب تبلیغات از طریق رسانه‌های اجتماعی هستند و از گوشی‌های هوشمند خود برای خواندن انواع اطلاعات محصولاتی که در فروشگاه هستند و برای خرید از انواع روش‌های پرداخت استفاده می‌کنند.

چیزهای زیادی مانند روش‌های ارتباط با مشتری و تبلیغات آنلاین تغییر کرده است. آنها به آسانی توسط رسانه‌های اجتماعی و تکنولوژی می‌توانند باهم ارتباط برقرار کنند. خرده فروشان باید متوجه موقعیت مشتریان و راه‌های جذب موثر آنها بدون از بین بردن بودجه بازاریابی خود باشند.

3. هدایت کل کیفیت

خرده فروشان آنلاین مبلغ قابل توجهی را برای بردن ترافیک به فروشگاه های آنلاین خود خرج می‌کنند. با در نظر گرفتن نرخ تبدیل یک تا سه درصد آنها باید برای بدست آوردن فرصت های جلب مشتری برای بازاریابی تلاش زیادی کنند.

پول در لیست کاربران است. ایجاد یک لیست مشترکین ایمیل برای موفقیت درازمدت یک امر کلیدی است که نه تنها به تبلیغات شما کمک می‌کند بلکه به شما اجازه می‌دهد تا چشم اندازی بهتری از ابزارهایی مانند مخاطبان فیسبوک داشته باشید.

تمام روش‌های هدایت مشتری یکی نیستند. خرده فروشان باید مهارت نوشتن پیام‌های صحیح به مخاطبان را داشته باشند تا بتوانند با این روش‌ها امیدی برای تبدیل مخاطبان به مشتری داشته باشند.

4. ایجاد ترافیک‌های هدفمند

کانال‌های بازاریابی دیجیتال در حال تکامل هستند. خرده فروشان دیگر نمی‌توانند تنها به یک محصول برای آوردن ترافیک به فروشگاه آنلاین خود متکی باشند.

آنها باید بتوانند به طور موثری از SEO ،PPC، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات صفحات نمایشی، تجدید هدف مندی، موبایل، موتورهای خرید و پیوست‌ها برای فراهم کردن ترافیک مناسب در فروشگاه آنلاین خود استفاده کنند. آنها باید بدانند که مشتریان به چه چیزی توجه می‌کنند.

5. پرورش چشم انداز ایده آل

اگر بطور فعالی با مشترکین در ارتباط نباشید داشتن یک لیست بلند ایمیل بی‌فایده است. فقط درصد کمی از این لیست ایمیل به مشتری واقعی تبدیل خواهد شد. با این وجود، خرده فروشان همیشه باید بر روی بازاریابی ایمیل سرمایه گذاری یا ارزش گذاری کنند.

خرده فروشان تمرکز زیادی بر روی نوع روش ارائه محصول از جمله، تبلیغات دارند. اما باید چشم انداز بزرگتری داشته باشند. ارزش و سرگرمی راهی طولانی است که به کار و تلاش زیادی نیاز دارد.

6. تبدیل خریداران به مشتریان

درصورتی که بخواهید فروش را متوقف کنید، هدایت با کیفیت ترافیک و پرورش دادن آن امری کلیدی است. در یک نقطه خاص شما باید این هدایت را به سمت سرمایه گذاری روی کمپین بازاریابی خود برگردانید.

خرده فروشان باید بطور مستمر برای تبدیل مشترکین ایمیل و بازدیدکنندگان وب سایتشان به مشتری تلاش کنند. بهینه سازی تبدیل یک فرایند مستمر است.

7. حفظ مشتریان

جذب مشتریان جدید پرهزینه تر از حفظ آنهایی است که حال دارید. خرده فروشان باید از تکنیک هایی استفاده کنند که به افزایش ارزش عمر مشتری کمک کند.

8. دست یابی به رشد سود بلند مدت

افزایش فروش اولین راهی است که باعث رشد کسب و کار می‌شود اما در انتها تنها چیز مهم سودآوری این کسب و کار است. خرده فروشان آنلاین باید راه هایی را برای قطع هزینه های موجود، بهبود تاثیرات بازاریابی، کاهش سربار، کاهش هزینه های حمل و نقل و کنترل سفارشات پیدا کنند.

9. انتخاب تکنولوژی و شرکای مناسب

بعضی از خرده فروشان آنلاین ممکن است با چالش هایی روبرو شوند که به دلیل محدودیت تکنولوژی آنهاست و یا ممکن است شرکا یا سازمان‌های اشتباهی را برای کمک به آنها در پروژه هایشان استخدام کنند.

خرده فروشان که مایل به دستیابی به رشد هستند باید بر پایه تکنولوژی خوبی ساخته شوند. آنها باید از راه حل های مناسبی مانند سبد خرید، نرم افزار مدیریت موجودی، نرم افزار ایمیل، سیستم های CRM، تجزیه و تحلیل و خیلی چیزهای بیشتر استفاده کنند.

در واقع، استخدام شرکا یا شرکت های نامناسب برای کمک به اجرای پروژه ها یا نظارت بر کمپین های بازاریابی ممکن است رشد شما را محدود کند. خرده فروشان آنلاین باید افراد درستی را برای همکاری انتخاب کنند.

10. جذب و استخدام افراد مناسب برای رسیدن به اهداف

بیایید با این موضوع روبرو شویم. خرده فروشان آنلاین ممکن است چشم اندازها و آرزوهایی در تجارت الکترونیک خود داشته باشند اما نباید از این حقیقت که برای رسیدن به آنها نیازمند افراد مناسبی هستند، روی برگرداند. جذب استعدادهای مناسب یکی از کلیدهای رسیدن به رشد آنلاین دلخواه است. همچنین داشتن یک لیدر مناسب نقش مهم تری را ایفا می‌کند.

خرده فروشان باید از طریق روابط آنلاین در کنفرانس های تجارت الکترونیک، سخنرانی‌های ایونت‌ها و شبکه‌های بازاریابی، به نام خود ارزش ببخشند. کارکنان می‌خواهند برای شرکت‌هایی که به آنها و آینده شان توجه دارند کار کنند. داشتن یک حس هدفمندی امری کلیدی است.